الشروط والأحكام

1. الشروط والأحكام

أ. تقع مسؤولية إزالة وإعادة الملحقات الإضافية للسيارة كمقاعد الأطفال والكاميرات والستائر وغيرها من الملحقات على العميل.

ب. كلارو غير مسؤول عن فقدان أو تلف أي ممتلكات خاصة بالعميل لم يتم إزالتها مسبقًا، ولا يلتزم بتقديم أي تعويض عنها.

ج. كلارو لا تتحمل الأضرار غير الناتجة من الغسلة.

د. يحق لمسؤول الغسيل التقاط صور للسيارة قبل وبعد الغسيل.

هـ. يجوز للشركة رفض تقديم الخدمة أو استخدام التطبيق دون أن تبدي للعميل أي سبب.

و. يجوز لنا تعليق وصولك إلى حسابك، أو إغلاقه بشكل دائم، إذا كنا نعتقد أن حسابك قد تم استخدامه من قبل شخص آخر. يجوز لنا أيضًا إغلاق حسابك بشكل دائم إذا كنت، في رأينا، تسيء استخدام خدماتنا (على سبيل المثال، من خلال طلب استرداد أو أرصدة لا نعتبرك مستحقًا لها، أو تقديم شكاوى غير معقولة متكررة، أو إساءة معاملة موظفينا، أو أي سبب وجيه آخر) وسنقوم برد أي رصيد متبقٍ في حسابك حصلت عليه بشكل صحيح من خلال فريق خدمة العملاء لدينا عبر بطاقة الائتمان المسجلة الخاصة بك أو التحويل المصرفي باستخدام تفاصيلك المصرفية (بشرط أن تكون قد قدمتها لنا).

2. سياسة الشكاوى

أ. نستقبل الشكاوى والملاحظات على الغسيل خلال 3 ساعات بعد الانتهاء من الغسلة.

ب. لا يتم إعادة الغسلة، أو جدولة الحجز في حال نزول الأمطار أو موجات الغبار والأتربة بعد الانتهاء من الغسيل.

ج. كلارو يخلي مسؤوليته عن السيارة بعد الانتهاء من الغسيل والتواصل مع العميل لإقفالها.

د. يتعين على مسؤول الغسيل التواصل مع العميل لفتح السيارة وفي حال تأخر العميل 15 دقيقة عن فتح السيارة يحق لمسؤول الغسيل البدء بغسيل السيارة من الخارج فقط.

3. سياسة الاسترجاع

أ. لا يحق للعميل طلب استرجاع المبلغ في حال وصول مسؤول الغسيل للموقع وعدم وجود سيارة العميل.

ب. في حال وصول مسؤول الغسيل لموقع حجز غير صحيح سيتم إلغاء الحجز بشكل تلقائي ولا يحق للعميل طلب استرجاع المبلغ.

ج. في حال استخدام العميل لأي جزء من الباقة (غسلة واحدة أو أكثر أو منتجات اضافية)، لا يحق له طلب استرجاع المبلغ المتبقي من الباقة.

د. جميع الباقات والعروض الترويجية غير قابلة للاسترجاع أو التحويل النقدي.